Сәлем, хастлерлер, фаундерлер және қатал B2B-директорлар! Байланыста Шарафутдинов Р. ОЗАТ зертханасының жұмыс істеген жылдарында біз көптеген жобаларға аудит жасадық, дебаг жасадық және Google Cloud-қа көшірдік. Біз көзден жас ағызатын кодты да, сәл нәрсеге құлап қалатын серверлерді де көрдік. Бірақ ең өкініштісі не екенін білесіз бе? Керемет өнім немесе қызмет тек компанияның сайты клиент үшін кедергілер жолағы болғаны үшін ғана сатылмай қалған кезде.

Бүгін мен сіздерге арнап ультимативті лид-магнит жинадым: қазақстандық бизнес сайттарындағы ең жиі кездесетін, ең ақымақ және ең қымбат 10 қателік. Бұл жай ғана "ой, түймешік қисайып кетті" емес. Бұл күн сайын миллиондаған теңгені жоғалтуға әкелетін багтар. Кеттік!

1. "Тасбақа жарысы" немесе Баяу жүктелу (Әсіресе мобильді құрылғыларда)

Аулада 2026 жыл, әлемде 5G үстемдік етуде. Бірақ біз әлі күнге дейін 10-15 секунд жүктелетін сайттарды кездестіреміз. B2B саласында бәрі клиент десктопта гигабиттік интернетпен отырып, шыдамдылықпен күтеді деп ойлайды. Спойлер: күтпейді. Жабдықтаушы қоймада мобильді интернетпен отырған аймақтарда сіздің ауыр сайтыңыз тайм-аутпен өшіп қалады.

ОЗАТ кейсі: Құрылыс материалдарының ірі дистрибьюторы конверсияның төмендігіне шағымданды. Біз капоттың астына кірдік — ал онда фронтенд 15 мегабайт тартады, суреттер BMP форматында! Біз архитектураны қайта жаздық, бәрін Cloud Run-ға деплой жасадық, Cloud CDN жалғадық, сонда сайт 0.8 секундта ұшатын болды. Өтінімге конверсия бірінші аптада 40%-ға өсті. Мораль: жылдамдық — бұл ақша.

2. "Өлі" өтінім формалары (Лидтер зираты)

Бұл классика. Сіз таргетке миллиондаған қаржы құясыз, клиент кіреді, көптеген өрістерді толтырады (олар туралы кейінірек), "Жіберу" түймесін басады және... ештеңе жоқ. Немесе 500 Internal Server Error. Немесе өтінім үш жыл бұрын жұмыстан шығып кеткен бұрынғы маркетологтың поштасына кетеді.

Сіз қаншама өтінімнің /dev/null-ға (босқа) кетіп жатқанын елестете алмайсыз. Қалыпты вебхуктерді баптаңыз, CRM қосыңыз, формаларыңызды кем дегенде айына бір рет тестілеп тұрыңыз. Егер сізде нақты DDoS-шабуыл болмаса, клиентті гидранттары бар капчаны шешуге мәжбүрлемеңізші!

3. Салық декларациясы өлшеміндегі формалар

Формалар тақырыбын жалғастырайық. БІРІНШІ байланыс кезеңінде сізге клиенттің ЖСН, есепшоты, анасының қыз күніндегі тегі және итінің лақап аты не үшін қажет? B2B-клиент прайс немесе кеңес алғысы келеді. Оған 15 міндетті өрісті толтыруға ерінеді.

Аты мен Телефон/Email қалдырыңыз. Болды. Қалғанын сіздің сейлз дауыспен сөйлесіп анықтауы керек. Өрістер қаншалықты аз болса (friction), конверсия соншалықты жоғары болады.

4. "Қарқынды дамып келе жатқан компания" (Сөз қоқысы)

Зауыттың сайтын ашасың, ал онда: «Біз — жас, қарқынды дамып келе жатқан компаниямыз, өз саламыздың көшбасшысымыз, жеке тәсіл мен жоғары сапаны ұсынамыз». Бұл ақ шу. Клиентке сіздің қарқындылығыңыз бәрібір. Оған білу керек нәрсе: ертең Қарағандыға 10 тонна арматура жөнелте аласыз ба және төлемді кейінге қалдыру бар ма.

Суды алып тастаңыз. Фактілермен жазыңыз: "Нарықта 2010 жылдан бері", "Өз автопаркіміз бар", "2 сағат ішінде жөнелту". UX/UI мәтіндерден басталады (UX writing).

5. Мобильді нұсқа? Жоқ, естімеппіз

Көптеген B2B-компаниялар әлі күнге дейін олардың клиенттері — қатаң түрде 27 дюймдік мониторлардың артында отыратын костюм киген байсалды ағалар деп санайды. Жігіттер, ояныңыздар! Сіздің клиенттеріңіз — таксиде келе жатқан немесе айфонмен жиналыста отырған сатып алушылар. Егер сіздің сайтыңыз смартфон экранында саусақпен дәлдеп басуды қажет ететін майда моншақ сияқты көрінсе (адаптивтің жоқтығы), сіз трафиктің 60%-ын жоғалтасыз.

6. Қалыпты UI орнына ауыр PDF немесе Excel прайс-парақтары

Бұл бөлек мәселе. Швеллердің бағасын білгіңіз келіп, "Прайс" түймесін басасыз, сонда телефоныңызға 40 қойындысы бар 50 мегабайттық Excel файлы жүктеле бастайды. Не үшін? Іздеу және сүзгілері бар қалыпты интерактивті каталог жасаңыз! Біз ОЗАТ-та мұндай тапсырмалар үшін React-те жеңіл SPA (Single Page Applications) жинаймыз, онда прайс дерекқордан миллисекундтар ішінде жүктеледі. Бұл ыңғайлы ғана емес, сонымен қатар SEO үшін үлкен буст береді.

7. Трафик ағымы кезінде сайттың құлауы (Масштабталудың жоқтығы)

Kaspi Жұма, маусымдық жеңілдіктер, тендерлер — трафик 10 есе өседі, ал сіздің айына 2000 теңгелік хостингіңіз "Ал давай, сау бол!" дейді. Сайт жатыр, клиенттер бәсекелестерге кетеді, маркетологтар корвалол ішеді.

ОЗАТ кейсі: Бір ритейлер Черная Пятница кезінде сайты құлап, бір тәулік бойы жатқаннан кейін бізге жүгінді. Шығындар орасан зор болды. Біз олардың монолитін Kubernetes-тегі микросервистерге көшірдік. Келесі сатылымда жүйе трафик ағымы кезінде автоматты түрде 50 жаңа под (инстанс) көтерді, ал толқын басылған кезде оларды кері жинады. Бір секунд та даунтайм жоқ. Міне, Cloud-native тәсіл деген осы.

8. "Бізбен байланысыңыз" (Минотавр лабиринті)

Сіздің телефон нөміріңіз қайда? Неге ол футерде ұсақ сұр қаріппен жасырылған? Неге ол мобильді құрылғыда басылмайды (кликабельді емес)? Осылай болуы керек! Клиент нөмірді көшіріп, қоңырау шалу бағдарламасына өтіп, оны қоймауы керек. Бір тап (басу) — бір қоңырау. Және қалқымалы WhatsApp түймесін қосыңызшы, бүкіл Қазақстан сонда отыр ғой!

9. SSL-сертификаттың жоқтығы (HTTPS орнына HTTP)

Сіз сайтқа кіресіз, ал Chrome үлкен қызыл әріптермен: "ҚАУІПСІЗ ЕМЕС" деп жазады. Чектер миллиондармен өлшенетін B2B секторы үшін бұл бірден сенімге нұқсан келтіреді. Let's Encrypt-ті баптау 5 минутты алады, бірақ біз әлі де ірі зауыттардың SSL-сіз сайттарын көреміз. Олай істемеңіздер.

10. Соқыр ұшу (Веб-аналитиканың жоқтығы)

Сайт жұмыс істейді, қандай да бір өтінімдер түсіп жатыр. Бірақ олар қайдан? Қай кампания 10 миллиондық лид әкелді, ал қайсысы бюджетті босқа құртты? Сайтта Google Analytics 4 те, Facebook Pixel де, мақсаттарды баптау да жоқ. Сіз бизнесті көзіңізді байлап басқарып отырсыз.

Аналитикасыз біз, инженерлер, тіпті тар мойындарды да түсіне алмаймыз. Түймелерге базалық ивенттер іліңіз, UTM-белгілерді баптаңыз. Деректер — бұл жаңа мұнай, оны босқа төкпеңіз.

Қорытынды

Сіздің сайтыңыз — бұл сіздің басты цифрлық кеңсеңіз. Егер нақты кеңсеңіздің шатырынан су ағып, есігі жұмыс істемесе, клиенттер кетіп қалады. Интернетте де солай, тек олар бір рет басу арқылы кетеді. Өз жобаңызды осы тізім бойынша тексеріңіз. Егер 3 тармақтан көп тапсаңыз — бұл рефакторинг немесе қалыпты архитектураға миграция туралы байыпты ойлануға негіз.

ОЗАТ-та біз жай ғана "сайттар жасамаймыз". Біз швейцариялық сағат сияқты жұмыс істейтін Google Cloud-та ақауға төзімді, жылдам және масштабталатын жүйелер құрамыз. Егер бизнесіңізге Senior-тәсіл қажет болса — жазыңыз, біздің скауттар мен техлидтер әрқашан байланыста!

Қазақстандық компаниялардың сайттарындағы топ 10 қателік: неге сіз клиенттерден айырылып жатырсыз