Жария оферта және қызмет көрсету шарты

Осы Жария оферта (бұдан әрі — «Оферта» немесе «Шарт») Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395, 396-баптарына және «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» ҚР Заңына сәйкес, «Передовые технологии OZAT» ЖШС (БСН 110440017497, мемлекеттік тіркелген күні: 22 сәуір 2011 ж., бұдан әрі — «Орындаушы») тарапынан ozat.kz веб-ресурсындағы қызметтерді тұтынатын кез келген әрекетке қабілетті жеке немесе заңды тұлғаға (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші») бағытталған ресми көпшілік ұсыныс болып табылады. ҚР АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес Тапсырыс берушінің келесі конклюдентті әрекеттердің кез келгенін жасауы осы Оферта талаптарын толық, сөзсіз және мінсіз қабылдау (акцепт) болып танылады: 1) сайттағы онлайн-формаларда «Жария оферта талаптарымен келісемін» чекбоксына белгі қою; 2) «Кеңес алуға жазылу», «Курс сатып алу» немесе «Қатысуды растау» батырмаларын басу; 3) Орындаушының қызметтеріне Kaspi Pay (QR), банктік карталар немесе төлем шоты арқылы толық немесе ішінара алдын ала төлем жасау; 4) Google Meet бейнебайланыс сессиясына қосылу немесе Академияның оқу кабинеттеріндегі цифрлық материалдарға іс жүзінде қол жеткізу. Шарт ҚР АК 152-бабына сай жазбаша нысанда жасалған екіжақты электрондық шартқа толық теңестіріледі. Тапсырыс беруші акцепт жасай отырып, өзінің толық азаматтық әрекет қабілеттілігі бар екенін (18 жасқа толғанын, сотпен шектелмегенін немесе заңды тұлға атынан тиісті өкілеттігі бар екенін) растайды.

Осы Офертаның мәтінінде қолданылатын ресми ұғымдар мынадай нақты мағынаға ие: (а) «Орындаушы» — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес әрекет ететін «Передовые технологии OZAT» ЖШС (БСН 110440017497); (ә) «Тапсырыс беруші» («Клиент», «Тыңдаушы», «Пайдаланушы») — осы Офертаны акцептеген және қызметтерге ақы төлеген тұлға; (б) «Консультант» — Орындаушының штаттағы немесе тартылған сертификатталған жетекші IT-архитекторы, жүйелік инженері немесе сарапшысы; (в) «Жеке практикалық IT-кеңес беру» — Тапсырыс берушінің дербес техникалық сұранысы бойынша Google Meet бейнеарнасы арқылы өткізілетін 45–60 минуттық жеке эксперттік талдау сессиясы; (г) «Академия Скаутов OZAT» («Академия») — баспагерлерге, әзірлеушілерге және инженерлерге арналған авторлық онлайн-оқыту бағдарламалары, вебинарлар, репозиторийлер мен зертханалық сынақ кешені; (ғ) «Вебинар» — нақты уақыт режимінде қашықтан өткізілетін интерактивті оқу сабағы, синхронды бейнекөрсетілім және сұрақ-жауап сессиясы; (д) «Слот расписания» («Слот») — онлайн-күнтізбеде кеңес беру немесе сабақ өткізу үшін бекітілген нақты 45–60 минуттық күнтізбелік уақыт интервалы; (е) «Инженерлік хаб OZAT» — ozat.kz сайтындағы ашық білім қоры, архитектуралық мақалалар, бенчмарктер және бастапқы кодтар репозиторийі; (ж) «Бұлтты инжиниринг және ЖИ-архитектура» — Google Cloud Platform (GCP), Vertex AI, Firebase және үлкен деректер базасындағы сервистерді жобалау, аудиттеу және баптау қызметтері; (з) «Сыртқы платформалар» — Орындаушыға тәуелсіз үшінші тарап жүйелері мен корпорациялары (Google LLC, Meta Platforms, ByteDance (TikTok), АО «Kaspi.kz», магистралды байланыс провайдерлері); (и) «Зияткерлік меншік» — Орындаушының айрықша авторлық құқықтарымен қорғалатын барлық оқу бағдарламалары, код үлгілері, архитектуралық схемалар мен талдаулар (ҚР Заңы); (к) «Складчина және заңсыз тарату (слив)» — материалдарды рұқсатсыз бірлесіп сатып алу, үшінші тұлғаларға беру, қайта сату немесе ашық желіге жариялау; (қ) «IT және телеком саласындағы форс-мажор» — байланыс желілеріндегі, бұлтты дата-орталықтардағы немесе мемлекеттік реттеудегі төтенше және еңсерілмейтін кедергілер.

Осы Шарт бойынша Орындаушы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 683–687-баптарының («Ақылы қызмет көрсету») нормаларына сәйкес Тапсырыс берушіге ақылы негізде жеке IT-кеңес беру, Академия вебинарларына қатысу және бұлтты инжиниринг қызметтерін көрсетеді, ал Тапсырыс беруші бұл қызметтерді қабылдауға және толық төлеуге міндеттенеді. Орындаушы көрсететін білім беру қызметтері мемлекеттік үлгідегі дипломдар немесе академиялық дәрежелер беретін ресми білім беру бағдарламалары болып табылмайды, бұл коммерциялық IT-технологиялар мен баспагерлік дағдыларды дамытуға арналған біліктілікті арттыру тренингтері мен шеберлік сабақтары. Консультациялар мен оқу бағдарламалары талдамалық-ұсынымдық сипатқа ие, ал оларды өз бизнесіне немесе IT-өніміне енгізу бойынша түпкілікті басқарушылық шешімдерді Тапсырыс беруші өз тәуекелімен қабылдайды.

(а) Кеңес беру сессиясы Google Meet қорғалған видеобайланыс жүйесі арқылы қашықтан жеке тәртіпте өткізіледі және белгіленген ұзақтығы 45 минуттан 60 минутқа дейінгі уақытты құрайды; (ә) Тапсырыс берушінің міндеттері: Тапсырыс беруші жазылу кезінде өз аты-жөнін, нақты WhatsApp нөмірін және сұрағының техникалық мәнін (Google Ads/Meta жарнамалық аккаунтын бұғаттан шығару, сайт жасау, AI-агенттерді қосу, Firebase архитектурасы) нақты сипаттауға міндетті; (б) Резервтік көшірмелер (Бэкап) жасау жауапкершілігі: Консультанттың ұсыныстарын кодқа, мәліметтер қорына немесе серверлерге қолданар алдында Тапсырыс беруші барлық жүйелерінің толық резервтік көшірмесін (бэкап) жасауға МІНДЕТТІ. Бэкап болмаған жағдайда туындаған деректердің жоғалуы немесе жүйенің тоқтауы үшін Орындаушы ешқандай жауапкершілік көтермейді; (в) Консультант клиенттің қаржылық деректеріне немесе басқарушы құпия кілттеріне тікелей қол жеткізбейді, барлық талдау экранды көрсету және ауызша нұсқаулықтар беру арқылы жүргізіледі; (г) Сапаны бақылау және қызметтің көрсетілу фактісін объективті растау мақсатында Орындаушы сессияны ішкі қызметтік бейнежазбаға түсіруге құқылы (үшінші тұлғаларға тарату құқығынсыз).

(а) Кеңес беру слоты 100% алдын ала төлем (5 000 ₸) жасалғаннан кейін ғана Тапсырыс беруші үшін бірегей бекітіледі; (ә) Уақытты ауыстыру: Тапсырыс беруші бекітілген уақыттан кемінде 4 (төрт) сағат бұрын WhatsApp (+7 771 403-33-33) арқылы хабарлап, басқа бос орынға 1 (бір) рет тегін ауыстыра алады; (б) Күту және кешігу тәртібі: Консультант Тапсырыс берушіні тағайындалған уақыттан бастап 15 (он бес) минут бойы күтеді. 15 минуттан астам уақыт өткенде байланысқа шықпаған немесе 4 сағаттан аз уақыт қалғанда бас тартқан жағдайда, сарапшының процессорлық және кәсіби уақыты толық жұмсалған болып есептеледі; (в) ҚР АК 686-бабының 2-тармағына сәйкес бұл жағдайда қызмет толық көлемде тиісті сапада көрсетілген деп танылады, ал төленген 5 000 ₸ сомасы Орындаушының брондалған сараптамалық уақытын өтеу ретінде ұсталып, қайтарылмайды.

(а) «Передовые технологии OZAT» ЖШС тәуелсіз қазақстандық IT-зертхана болып табылады және Google LLC, Meta Platforms, ByteDance (TikTok) немесе Kaspi.kz ұйымдарының серіктесі, ресми агенті немесе филиалы болып ТАБЫЛМАЙДЫ; (ә) Бұғаттаулардан кепілдіктердің болмауы: Консультант беретін ұсынымдар саладағы тәжірибеге сүйенеді, бірақ сыртқы монополиялардың ішкі модерациялық роботтарының шешімдеріне тікелей әсер ету мүмкін емес. Орындаушы: 1) Google Ads, Meta Ads немесе TikTok жарнамалық аккаунттарының бұғаттауларын алып тастауға; 2) Google AdSense немесе Ad Manager жүйелерінде сайттарды 100% мақұлдауға; 3) Merchant Center аккаунттарын қалпына келтіруге; 4) Екінші деңгейлі банктердегі бұғатталған шоттарды ашуға ЕШҚАНДАЙ КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ; (б) Тапсырыс беруші кеңес алу нәтижесіндегі барлық іс-қимылдарын өз тәуекелімен жүзеге асырады.

(а) Академия аясындағы оқыту бекітілген тақырыптық вебинарларға (Google Meet трансляциялары), оқу модулдеріне, бағдарламалық кодтарға және сынақ стендтеріне кіру рұқсатын беру арқылы орындалады; (ә) Вебинарлар кестесі жеке кабинетте жарияланады. Орындаушы технологиялық қажеттілік туындағанда қатысушыларға кемінде 12 сағат бұрын хабарлай отырып, вебинар уақытын өзгертуге құқылы; (б) Вебинарлардың бейнежазбаларына қолжетімділік беру Орындаушының абсолюттік міндеті емес, белгіленген тариф мерзімінде ұсынылатын қосымша сервистік мүмкіндігі болып табылады; (в) Этика ережелері: Вебинар барысында бейәдеп сөздер қолдануға, өз өнімдерін жарнамалауға, өзге қатысушыларды кемсітуге қатаң тыйым салынады. Ережені бұзған қатысушы қаржысы қайтарылмастан трансляциядан және чаттан біржола шығарылады.

(а) Қызметтің көрсетілу сәті: Вебинар бойынша қызмет трансляция аяқталған сәтте (егер кіру сілтемесі уақтылы берілген болса), Тапсырыс берушінің іс жүзінде қатысқанына немесе қатыспағанына қарамастан толық көрсетілген болып саналады; (ә) Қабылдау мерзімі: Егер Тапсырыс беруші вебинар аяқталғаннан кейін 24 (жиырма төрт) сағат ішінде legal@ozat.kz мекенжайына дәлелді жазбаша шағым жолдамаса, қызметтер ҚР АК 685-бабына сәйкес екіжақты актіге қол қоюсыз-ақ мінсіз сапада қабылданған болып танылады; (б) Техникалық талаптар: Тапсырыс беруші сабаққа қатысу үшін өзінің компьютерін, кемінде 10 Мбит/с жылдамдықтағы үздіксіз интернет желісін және дыбыс құрылғыларын дербес қамтамасыз етеді. Тапсырыс беруші провайдерінің желілік ақаулары төлемді қайтаруға негіз болмайды.

(а) ЖИ стохастикалық сипаты: Жасанды интеллект модельдері (Gemini, Vertex AI, LLM) ықтималдық алгоритмдерімен жұмыс істейді. Орындаушы сенімді жүйелік архитектура мен тексеру қабаттарын құрады, алайда ЖИ модельдерінің стандартты емес сұраныстарда абсолютті қатесіз жауап беретініне кепілдік бермейді; (ә) Өндірістік сынақтар: Тапсырыс беруші кез келген шешімді өндірістік пайдалануға (production) енгізер алдында дербес регрессиялық және қауіпсіздік сынақтарынан өткізуге міндетті; (б) Бұлттық шығындар (FinOps): Тапсырыс беруші өз Google Cloud биллинг-аккаунтындағы бюджет лимиттерін (Budget Alerts) өзі басқарады. Орындаушы үшінші тарап инфрақұрылымындағы Тапсырыс берушінің трафик немесе токен артық шығындары үшін материалдық жауапкершілік көтермейді.

(а) Академияның барлық оқу бағдарламалары, вебинар жазбалары, слайдтар, есептеу алгоритмдері, бағдарламалық кодтар, архитектуралық сызбалар мен әдістемелер «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» ҚР Заңының 6, 7, 9, 16-баптарына және ҚР АК 961-бабына сәйкес «Передовые технологии OZAT» ЖШС-нің айрықша зияткерлік меншігі болып табылады; (ә) Тапсырыс берушіге материалдарды тек жеке, коммерциялық емес оқу мақсатында пайдалануға қарапайым (айрықша емес) шектеулі лицензия беріледі; (б) Қатаң тыйымдар: Экранды жазуға, аудио/бейне түсіруге, Telegram-каналдарға немесе сайттарға жүктеуге, қайта сатуға, бірлескен сатып алуларды («складчиналар») ұйымдастыруға, логин/SMS-кодтарды бөлісуге немесе осы материалдар негізінде бәсекелес курстар құруға қатаң тыйым салынады.

(а) Материалдарды заңсыз тарату, сату, складчиналарға қатысу немесе аккаунтты өзгелерге беру фактісі анықталған кезде, Орындаушы құқық бұзушының жеке кабинеті мен оқуға кіру құқығын қаражатты қайтарусыз дереу біржола бұғаттауға құқылы; (ә) ҚР АК 293–298-баптары және «Авторлық құқық туралы» Заңы негізінде Орындаушы құқық бұзушыдан әрбір дәлелденген заңсыз тарату немесе сату фактісі үшін 5 000 000 (бес миллион) теңгеге дейінгі мөлшерде шарттық айыппұл өндіріп алуға және барлық нақты залалдар мен упущенная выгоданы (жіберіп алған пайданы) Алматы қаласының соты арқылы толық көлемде өндіруге құқылы; (б) ҚР Қылмыстық кодексінің 198-бабы бойынша авторлық және сабақтас құқықтарды заңсыз пайдаланғаны үшін мүлкін тәркілеумен қылмыстық жауапкершілік көзделгені ескертіледі.

(а) Орындаушы Тапсырыс берушіге кез келген нақты қаржылық нәтижеге, белгілі бір табыс көлеміне, инвестициялардың өтелуіне (ROI), жұмысқа орналасуға, сайтқа келушілер санының өсуіне немесе жарнамалық монетизация кірістеріне (RPM/eCPM) кепілдік бермейді; (ә) Барлық оқу және кеңес беру материалдары тек тәжірибелік-ақпараттық мақсатта беріледі. Тапсырыс берушінің түпкілікті нәтижесі оның дербес еңбегіне, контентінің бірегейлігіне, нарықтық конъюнктураға және серіктестік ережелерін сақтауына байланысты; (б) ҚР Кәсіпкерлік кодексінің 10-бабына сәйкес Тапсырыс беруші кәсіпкерлік қызметті өз тәуекелімен және өз мүліктік жауапкершілігімен жүзеге асырады.

(а) Орындаушы ешбір жағдайда Тапсырыс берушінің немесе үшінші тұлғалардың кез келген жанама, кездейсоқ, айыппұлдық залалдары, пайданың жоғалуы, деректердің бүлінуі, бизнестің тоқтап қалуы немесе домендердің бұғатталуы үшін жауап бермейді; (ә) ҚР АК 359-бабына сәйкес кез келген даулар немесе талаптар бойынша Орындаушының максималды жиынтық материалдық жауапкершілігі Тапсырыс берушінің нақты даулы қызмет үшін төлеген сомасымен (кеңес беру үшін — 5 000 ₸-ден аспайтын) қатаң шектеледі.

(а) Қызметтер құны сайттағы тарифтерде теңгемен (₸) көрсетіледі және ҚҚС-сыз бекітіледі; (ә) Төлемдер Kaspi Pay (QR), банктік карталар немесе шот арқылы 100% алдын ала төлем шартымен қабылданады; (б) Қайтару ережелері (ҚР АК 686-бабы): Қызмет көрсету басталғанға дейін Тапсырыс беруші дәлелді бас тартқан жағдайда, қаражат банк комиссиялары мен шеккен нақты шығындар (кемінде 15%) ұсталып қайтарылады. Оқу материалдарына қолжетімділік ашылғаннан немесе кеңес беру уақыты басталғаннан кейін қаражат қайтарылмайды.

(а) Тараптар ҚР АК 359-бабына сәйкес төтенше, болжауға келмейтін және еңсерілмейтін мән-жайлар туындаған кезде міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен толық босатылады; (ә) IT саласындағы форс-мажорларға мыналар тікелей жатады: 1) «Қазақтелеком» АҚ, «Транстелеком» АҚ, Beeline KZ, Kcell, Tele2/Altel сияқты ұлттық магистралдық байланыс операторларының жаһандық оптикалық кабельдерінің үзілуі мен желілік істен шығуы; 2) Google Cloud Platform, Cloudflare, Amazon AWS шетелдік бұлттық дата-орталықтарының жаһандық апаттары; 3) Мемлекеттік органдардың (МЦРИАП, ҰҚК, Бас прокуратура) желілік порттарды, IP-диапазондарды немесе сервистерді бұғаттау немесе шектеу туралы нормативтік актілері мен төтенше жағдай режимі; 4) Қуаты 100 Гбит/с-тан асатын ауқымды DDoS-кибершабуылдар немесе нөлдік күнгі (Zero-day) осалдықтарды қолдану; 5) Халықаралық санкциялар, валюталық шектеулер және SWIFT немесе карталық төлем шлюздерінің тоқтатылуы; 6) Электр желілерінің жалпы блэкауттары, жер сілкіністері (Алматы сейсмикалық аймағы), өрттер, әскери қақтығыстар; (б) Форс-мажорға тап болған Тарап 5 (бес) жұмыс күні ішінде екінші тарапқа электрондық поштамен хабарлауы тиіс. Қазақстанның Сыртқы сауда палатасының (Атамекен ҰКП) немесе уәкілетті мемлекеттік органның куәлігі ресми растау болып табылады. Форс-мажор 30 күннен асса, Тараптар залалдарды өтетуді талап етпестен Шартты тоқтатуға құқылы.

(а) Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына және ozat.kz/privacy Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады; (ә) Деректер Google Cloud Firestore қауіпсіз бұлттық ортасында сақтауда (AES-256) және тасымалдауда (TLS 1.3) шифрланады; (б) Орындаушы кеңес беру барысында белгілі болған Тапсырыс берушінің техникалық құпияларын үшінші тұлғаларға жария етпеуге кепілдік береді.

(а) Пайдаланушылар ҚР «Масс-медиа туралы» және «Байланыс туралы» Заңдарын қатаң сақтауға міндетті; (ә) Нормативтік емес лексикаға, қорлауға, ұлтаралық немесе әлеуметтік араздықты қоздыруға (ҚР ҚК 174-бабы) және жалған ақпарат таратуға (ҚР ҚК 274-бабы) қатаң тыйым салынады; (б) Әкімшілік заңсыз пікірлер мен материалдарды ескертусіз өшіруге және құқық бұзушыларды біржола бұғаттауға құқылы.

(а) Оферта Тапсырыс беруші оны акцептеген сәттен бастап заңды күшіне енеді және Тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады; (ә) Дауларды шешу: Барлық келіспеушіліктер бойынша 30 (отыз) күнтізбелік күндік міндетті сотқа дейінгі жазбаша наразылық (претензиялық) тәртібі бекітіледі (шағымдар legal@ozat.kz мекенжайына жіберіледі). Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау ҚР қолданыстағы заңнамасына сай Орындаушының орналасқан жері бойынша Алматы қаласының сотында қаралуға жатады; (б) Орындаушының толық реквизиттері: «Передовые технологии OZAT» ЖШС, БСН: 110440017497; Мемлекеттік тіркелген күні: 2011 жылғы 22 сәуір; Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050032, Алматы қ., Медеу ауданы, Алатау ш/а, Ибрагимов к-сі, 9-үй; Тел/WhatsApp: +7 (771) 403-33-33; Email: legal@ozat.kz, info@ozat.kz; Веб-сайт: ozat.kz.